Permis d'environnement consultables via chat piloté par IA
Les dossiers de permis d'environnement sont volumineux, complexes et soumis à des délais stricts. Les citoyens qui souhaitent consulter une demande se retrouvent souvent à un guichet ou envoient un e-mail qui attend une réponse pendant plusieurs jours. MiraKnows.ai, le module de traitement de données par IA du Youston Group, offre une alternative directe: une interface de chat permettant aux citoyens de poser eux-mêmes des questions sur des demandes de permis d'environnement en cours ou clôturées.
La fonction de chat est connectée au référentiel de documents d'iGuana iDM. Lorsqu'un citoyen pose une question, MiraKnows.ai parcourt les dossiers pertinents et fournit une réponse ciblée basée sur le contenu documentaire disponible. Cela signifie qu'il n'y a pas de réponses génériques, mais des informations provenant directement du dossier officiel. Les agents du service Environnement sont déchargés des questions de routine et peuvent se concentrer sur le traitement approfondi des dossiers.
Pour les administrations locales, cette approche offre une valeur ajoutée concrète. Les consultations sont disponibles 24 heures sur 24, y compris en dehors des heures de bureau. Les questions fréquentes sur le statut d'une demande, les documents requis ou la durée de validité d'un permis reçoivent une réponse immédiate. iGuana iDM gère les dossiers sous-jacents conformément à la législation applicable en matière d'archivage et aux exigences GDPR, de sorte que seules les informations correctes sont mises à disposition de l'utilisateur approprié.
L'intégration entre iGuana iDM et MiraKnows.ai n'est pas une expérience technique. Les deux plateformes sont des produits du Youston Group et sont conçues pour fonctionner ensemble au sein des environnements informatiques existants des administrations et des institutions. La mise en oeuvre ne nécessite pas un remplacement complet des systèmes existants: iGuana iDM se connecte aux systèmes de gestion de dossiers courants et aux environnements DMS que les administrations locales utilisent déjà.
Vous souhaitez savoir comment votre organisation peut informer les citoyens sur les permis d'environnement de manière plus rapide et plus efficace? Contactez iGuana iDM pour une démonstration ciblée.