Άδειες περιβάλλοντος μέσω AI-chat: άμεση πρόσβαση πολιτών
Οι φάκελοι αδειών περιβάλλοντος είναι εκτενείς, σύνθετοι και χρονικά ευαίσθητοι. Οι πολίτες που επιθυμούν να συμβουλευτούν μια αίτηση καταλήγουν συχνά σε ένα γκισέ ή στέλνουν ένα email που περιμένει μέρες για απάντηση. Το MiraKnows.ai, η μονάδα επεξεργασίας δεδομένων τεχνητής νοημοσύνης του Youston Group, προσφέρει μια άμεση εναλλακτική: μια διεπαφή chat μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν οι ίδιοι ερωτήσεις σχετικά με εκκρεμείς ή ολοκληρωμένες αιτήσεις αδειών περιβάλλοντος.
Η λειτουργία chat είναι συνδεδεμένη με το αποθετήριο εγγράφων του iGuana iDM. Όταν ένας πολίτης υποβάλλει ερώτηση, το MiraKnows.ai αναζητά τους σχετικούς φακέλους και παρέχει στοχευμένη απάντηση βάσει του διαθέσιμου περιεχομένου των εγγράφων. Αυτό σημαίνει όχι γενικές απαντήσεις, αλλά πληροφορίες που προέρχονται απευθείας από τον επίσημο φάκελο. Οι υπάλληλοι της Υπηρεσίας Περιβάλλοντος απαλλάσσονται από τα συνήθη ερωτήματα ρουτίνας και μπορούν να επικεντρωθούν στην ουσιαστική επεξεργασία των υποθέσεων.
Για τις τοπικές αρχές, η προσέγγιση αυτή προσφέρει συγκεκριμένη προστιθέμενη αξία. Οι διαβουλεύσεις είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, ακόμη και εκτός ωραρίου γραφείου. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση μιας αίτησης, τα απαιτούμενα έγγραφα ή τη διάρκεια ισχύος μιας άδειας απαντώνται άμεσα. Το iGuana iDM διαχειρίζεται τους υποκείμενους φακέλους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία αρχειοθέτησης και τις απαιτήσεις GDPR, διασφαλίζοντας ότι μόνο οι σωστές πληροφορίες διατίθενται στον κατάλληλο χρήστη.
Η ενσωμάτωση μεταξύ iGuana iDM και MiraKnows.ai δεν αποτελεί τεχνικό πείραμα. Και οι δύο πλατφόρμες είναι προϊόντα του Youston Group και έχουν σχεδιαστεί για να συνεργάζονται εντός των υφιστάμενων περιβαλλόντων πληροφορικής κυβερνητικών φορέων και ιδρυμάτων. Η υλοποίηση δεν απαιτεί πλήρη αντικατάσταση των υφιστάμενων συστημάτων: το iGuana iDM συνδέεται με τα συνήθη συστήματα διαχείρισης υποθέσεων και τα περιβάλλοντα DMS που οι τοπικές αρχές ήδη χρησιμοποιούν.
Θέλετε να μάθετε πώς ο οργανισμός σας μπορεί να ενημερώνει τους πολίτες για τις άδειες περιβάλλοντος ταχύτερα και αποτελεσματικότερα; Επικοινωνήστε με το iGuana iDM για μια στοχευμένη επίδειξη.