Contacter le service Support d’iGuana 

L’assurance logicielle iGuana iDM est une offre de services d’entretien et du support complète qui vous garantit de pouvoir obtenir le maximum de l’investissement que vous avez consenti dans des solutions logicielles iGuana iDM. Vous profitez des dernières versions du logiciel, de mises à jour, de corrections, d’un support technique, etc.

Avec les différentes formules d’assurance logicielle iGuana iDM, vous pouvez profiter au maximum d’améliorations et de fonctions logicielles, garantir des performances continues et fiables de votre système, et éviter des frais inattendus pour des upgrades et du support. Nos différentes formules d’assurance logicielle sont : Silver, Platinum, Platinum Plus et Diamond. La formule Diamond est un SLA complet qui couvre non seulement votre logiciel iGuana iDM mais aussi votre solution toute entière (y compris le développement sur mesure, la programmation, les interfaces, la configuration, etc.).

Nos formules d’assurance logicielle proposent diverses options :

• 4 types de formules différentes pour répondre à des besoins divers
• Upgrades mineurs et majeurs, hotfix
• Support technique via le helpdesk local
• Accès à notre plate-forme unique de support en ligne (iCare)
• Possibilité (option) de faire établir un SLA sur mesure
• Option d’étendre l’assurance à toute votre solution

Téléchargez notre brochure ‘Assurance logicielle’ ici.

Avec les services d’entretien des scanners d’iGuana, vous pouvez compter sur la protection d’une équipe de techniciens expérimentés, capables de fournir le service de qualité nécessaire pour que vos équipements et votre entreprise continuent à tout moment à fonctionner comme il se doit.

Notre pack de services d’entretien comprend une série de contrats conçus pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Il vous aide à protéger votre productivité, à éviter les frais inattendus et à faire en sorte que vos scanners fonctionnent toujours de manière optimale, tout en protégeant vos processus opérationnels. Nos différents contrats de service sont : Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus et Diamond. Choisissez une formule Diamond si vous souhaitez composer un contrat unique et personnalisé.

Nos contrats de service proposent diverses options :

• 5 types de contrats différents pour répondre à des besoins divers
• Réponse rapide et réparation prioritaire de vos scanners
• Pièces détachées, main d’œuvre et déplacements compris
• Site de reprise d’activité ‘disaster recovery’ dédié (ScanFactory)
• Upgrades de firmware pour garantir des performances optimales
• Entretiens préventifs
• Heures de service étendues (y compris 24/7)
• Installation et formation des opérateurs

Téléchargez notre brochure ‘Entretien des scanners’ ici.