Omgevingsvergunningen raadplegen via AI-gestuurde chat

Omgevingsvergunningsdossiers zijn omvangrijk, complex en tijdgevoelig. Burgers die een aanvraag willen raadplegen, belanden vaak bij een loket of sturen een e-mail die dagen op antwoord wacht. MiraKnows.ai, de AI-dataverwerkingsmodule van de Youston Group, biedt een direct alternatief: een chatinterface waarmee burgers zelf vragen kunnen stellen over lopende of afgeronde omgevingsvergunningsaanvragen.

De chatfunctie is gekoppeld aan de documentenrepository van iGuana iDM. Wanneer een burger een vraag stelt, doorzoekt MiraKnows.ai de relevante dossiers en geeft een gericht antwoord op basis van de beschikbare documentinhoud. Dat betekent geen generieke antwoorden, maar informatie die rechtstreeks uit het officiële dossier komt. De medewerkers van de dienst Omgeving worden ontlast van routinevragen en kunnen zich richten op inhoudelijke dossierbehandeling.

Voor lokale besturen biedt deze aanpak een concrete meerwaarde. Raadplegingen verlopen 24 uur op 24, ook buiten de kantooruren. Veelgestelde vragen over de status van een aanvraag, de vereiste documenten of de geldigheidsduur van een vergunning worden direct beantwoord. iGuana iDM beheert de onderliggende dossiers conform de geldende archiefwetgeving en GDPR-vereisten, zodat enkel de correcte informatie beschikbaar wordt gesteld aan de juiste gebruiker.

De integratie tussen iGuana iDM en MiraKnows.ai is geen technisch experiment. Beide platformen zijn producten van de Youston Group en zijn ontworpen om samen te werken binnen bestaande IT-omgevingen van overheden en instellingen. De implementatie vereist geen volledige vervanging van bestaande systemen: iGuana iDM koppelt aan gangbare zaaksystemen en DMS-omgevingen die lokale besturen al in gebruik hebben.

Wilt u weten hoe uw organisatie burgers sneller en efficiënter kan informeren over omgevingsvergunningen? Neem contact op met iGuana iDM voor een gerichte demonstratie.